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保修承諾:
1、保修服務承諾:提供“一年保換、五年保修 ”,(邊緣控制器系列產品自購買日起兩年質保),保修期內,設備維修免費。
(1)“一年保換、五年保修” 指的是產品購買的第一年為免費保換期,五年內為免費維修期,超過質保期后維修,只收取工本費,此承諾是乐虎国际网址公司對于客戶的服務承諾與商務合同的質保期不同。
(2)“邊緣控制器系列產品自購買日起兩年質保”指的是產品購買的兩年內為免費維修期,因產品質量問題導致維修,可免費維修,超過質保期維修,只收取工本費。
(3)保換保修的范圍僅限于產品主機、接口卡、信號輸出板卡、衛星接收天線、SFP模塊;包裝及各種連接線、軟件產品、技術資料、具有衰減特性的元器件(恒溫晶振和銣原子鐘)、損耗器件(觸摸屏)等附件不在保換保修范圍內。
2、 軟件升級服務: 乐虎国际娱乐公司免費為用戶提供系統軟件的版本升級服務,免費軟件升級服務不包括系統軟件的功能升級服務。
3、維修/返修產品產生的運輸費用處理:
(1)若產品購買后的一周內出現質量問題,且外觀無劃傷,經乐虎国际网址公司客服中心確認后,可直接更換新產品;
(2)質保期內乐虎国际娱乐公司將保換保修后的產品發給客戶或經銷商的;
(3) 因產品批次性問題,乐虎国际网址公司主動召回更換的。
※ 符合以上三個條件之一的由乐虎国际网址公司承擔運費, 除此之外發生的運輸費用、清關費用等由客戶或經銷商承擔。
4、收費維修承諾:如產品為收費維修,對于維修部件將享受自修復之日起十二個月止的免費保修期,請保留好您的維修憑證。
下列情況不屬于免費保換保修范圍:
·未按使用說明書要求安裝或使用造成產品損壞;
·產品超過保換、保修期限;
·產品條形碼或流水號被涂改、刪除;
·產品經過非我公司授權修理或拆裝;
·未經我司許可,客戶擅自改動本身固有的設置文件或病毒破壞而導致產品故障;
·客戶發回返修途中由于運輸、裝卸等造成的損壞;
·產品因意外因素或人為行為而損壞的,如輸入不合適電壓、高溫、進水、機械破壞、摔壞、產品嚴重氧化或生銹等;
·產品因不可抗拒的自然力量如地震、火災等造成損壞。
聯系方式:
工業網絡交換機
公司客戶服務熱線:010-88796676(直撥) 或 010-88798888-8601或400服務熱線:4006112028
智能控制器
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